Kurs · Akademia Wpływu
Asertywna Komunikacja
Asertywność to nie bycie „twardą" ani szefowanie w każdej rozmowie — to środek między uległością a agresją. Ten warsztat uczy konkretnych, przećwiczonych technik: jak odmówić bez poczucia winy, jak mówić o granicach bez oskarżania i jak zachować spokój, gdy ktoś nie akceptuje pierwszej odpowiedzi.
Informacje o kursie
- Forma Warsztat stacjonarny
- Czas trwania 1 dzień, ok. 6 godzin
- Grupa Kameralna, do kilkunastu osób
- Lokalizacje Szczecin · Poznań · Warszawa
- Prowadzący Leszek Kodan
Dla kogo jest ten kurs
Sprawdzi się, jeśli...
Czego się nauczysz
Cztery style komunikacji — i jak rozpoznać swój
Punktem wyjścia jest klasyczna typologia stosowana w treningu asertywności: cztery style reagowania w sytuacjach konfliktowych.
Uległość
Rezygnacja z własnych potrzeb, żeby uniknąć konfliktu lub czyjegoś niezadowolenia — krótkoterminowo "bezpieczna", długoterminowo kosztowna emocjonalnie.
Agresja
Forsowanie swojego zdania kosztem drugiej strony — wygrana w pojedynczej rozmowie, ale często kosztem relacji i przyszłej współpracy.
Manipulacja
Osiąganie swoich celów w sposób pośredni — przez poczucie winy, niedopowiedzenia lub grę na emocjach drugiej strony, zamiast wprost powiedzieć, o co chodzi.
Asertywność
Wyrażanie własnych potrzeb, opinii i granic wprost, z szacunkiem do siebie i rozmówcy — bez uciekania się do żadnego z powyższych stylów.
Narzędzia, które przećwiczysz
Komunikat JA
Mówienie o własnych odczuciach i potrzebach ("czuję się przeciążona, gdy zadania spadają na mnie w ostatniej chwili") zamiast oceniania drugiej strony ("zawsze zostawiasz to na ostatnią chwilę").
Technika zdartej płyty
Spokojne powtarzanie tego samego, krótkiego komunikatu odmowy — bez zmiany treści i bez wchodzenia w dodatkowe tłumaczenia, gdy rozmówca nie akceptuje pierwszej odpowiedzi.
Zasłona dymna i odroczenie asertywne
Techniki na sytuacje, w których nie chcesz od razu wdawać się w dyskusję — pozwalają uznać punkt widzenia rozmówcy, nie rezygnując z własnego stanowiska.
Program
Jak wygląda dzień szkolenia
Twój styl komunikacji
Autodiagnoza — w których sytuacjach reagujesz uległością, agresją, manipulacją, a w których asertywnością.
Komunikat JA w praktyce
Przekształcanie własnych, typowych zdań oskarżających na komunikaty JA — na przykładach z Twojej codziennej pracy.
Techniki asertywnej odmowy
Zdarta płyta, zasłona dymna i odroczenie asertywne — kiedy używać której techniki i jak brzmią w praktyce.
Warsztat trudnych rozmów
Scenki w parach: odmowa przełożonemu, egzekwowanie ustaleń w zespole, reagowanie na nieuzasadnioną krytykę.
Prowadzący
Kto Cię poprowadzi
Leszek Kodan
Psycholog biznesu, 15 lat doświadczenia, ponad 12 000 przeszkolonych osób.
Zobacz pełny profil →Pytania i odpowiedzi
Najczęściej pytacie
Czy asertywność to to samo, co bycie stanowczym albo szefowym?
Nie. Asertywność to środek między uległością a agresją — chodzi o wyrażanie swoich potrzeb i granic bez naruszania granic drugiej osoby, a nie o dominowanie w rozmowie.
Czy techniki asertywności zadziałają, jeśli druga strona jest bardzo nachalna?
Tak — techniki takie jak zdarta płyta zostały opracowane właśnie z myślą o rozmówcach, którzy nie akceptują pierwszej odmowy. Ich siła polega na konsekwentnym powtarzaniu komunikatu bez wchodzenia w dodatkową dyskusję.
Czy da się być asertywnym wobec przełożonego?
Tak, choć wymaga to dodatkowej uważności na ton i kontekst hierarchii. Na warsztacie ćwiczymy osobno scenariusze rozmów z przełożonym, klientem i współpracownikiem na tym samym poziomie.
Źródła: Program opiera się na klasycznym, stosowanym w polskiej psychologii modelu treningu asertywności zapoczątkowanym przez Marię Król-Fijewską ("Trening asertywności", Instytut Psychologii Zdrowia i Trzeźwości, 1993) oraz na powszechnie opisywanych technikach asertywnej odmowy (zdarta płyta, zasłona dymna, odroczenie asertywne) i koncepcji praw osobistych w komunikacji (m.in. S. Rees, R. Graham).