Kurs · Akademia Wpływu

Porozumienie Bez Przemocy

Większość konfliktów w pracy nie bierze się ze złej woli, tylko z języka, który oskarża zamiast nazywać potrzeby. Ten warsztat uczy czterostopniowej metody NVC Marshalla Rosenberga — konkretnego sposobu na rozmowę o trudnych sprawach bez wywoływania obronnej reakcji drugiej strony.

Zapisz się na warsztat Zadzwoń: 506 762 767

Informacje o kursie

Forma Warsztat stacjonarny
Czas trwania 1 dzień, ok. 6 godzin
Grupa Kameralna, do kilkunastu osób
Lokalizacje Szczecin · Poznań · Warszawa
Prowadzący Leszek Kodan

Poproś o termin

Dla kogo jest ten kurs

Sprawdzi się, jeśli...

Trudne rozmowy szybko zamieniają się w kłótnię Zaczynasz od konkretnej sprawy, a kończysz na wzajemnych oskarżeniach, zanim uda się dojść do sedna.

Zarządzasz zespołem i chcesz dawać informację zwrotną bez raniącego tonu Zależy Ci na szczerości, ale nie chcesz, żeby rozmowa o błędzie brzmiała jak atak na osobę.

Chcesz nazywać własne potrzeby, zamiast czekać, aż ktoś się ich domyśli Często milczysz albo wybuchasz, bo brakuje Ci języka, żeby powiedzieć wprost, o co Ci chodzi.

Czego się nauczysz

Cztery kroki NVC

Metodę Porozumienia Bez Przemocy (Nonviolent Communication) opracował w latach 60. i 70. XX wieku amerykański psycholog kliniczny Marshall B. Rosenberg. Opiera się na czterech krokach, które można przećwiczyć i zastosować w każdej trudnej rozmowie.

Obserwacja

Opis konkretnej sytuacji bez oceny — tak, jak zarejestrowałaby ją kamera. Zamiast „jesteś niechlujny” — „widzę naczynia w zlewie od dwóch dni”. To różnica między faktem a interpretacją.

Uczucia

Nazwanie emocji, którą naprawdę czujesz — nie myśli przebranej za uczucie. „Czuję się ignorowana” to ocena zachowania drugiej osoby; „czuję frustrację” to rzeczywiste uczucie.

Potrzeby

Zidentyfikowanie, jaka niezaspokojona potrzeba stoi za tym uczuciem — porządku, uznania, współpracy, odpoczynku. To najczęściej pomijany krok w codziennych rozmowach.

Prośba

Konkretna, wykonalna prośba o działanie — nie żądanie. Prawdziwa prośba akceptuje możliwość odmowy; żądanie jej nie akceptuje.

Program

Jak wygląda dzień szkolenia

Moduł 1

Fakt a interpretacja

Ćwiczenia z rozdzielania obserwacji od oceny — najtrudniejszy, ale fundamentalny krok całej metody.

Moduł 2

Uczucia prawdziwe i uczucia rzekome

Rozpoznawanie różnicy między nazwaniem emocji a ukrytą oceną drugiej strony — na bogatej liście przykładów.

Moduł 3

Od potrzeby do prośby

Przejście od nazwania potrzeby do sformułowania konkretnej, możliwej do spełnienia prośby — bez żądania.

Moduł 4

Warsztat przepisywania trudnych zdań

Praca na realnych, typowych zdaniach z życia zawodowego uczestniczek — przepisanych krok po kroku na język czterech kroków NVC.

Prowadzący

Kto Cię poprowadzi

Leszek Kodan

Psycholog biznesu, 15 lat doświadczenia, ponad 12 000 przeszkolonych osób.

Zobacz pełny profil →

Pytania i odpowiedzi

Najczęściej pytacie

Czym różni się NVC od Asertywnej Komunikacji?

Asertywna Komunikacja uczy stawiania granic i asertywnej odmowy. NVC uczy nazywania własnych emocji i potrzeb w sposób, który buduje porozumienie z drugą stroną, nawet w konflikcie — te podejścia dobrze się uzupełniają, nie zastępują.

Czy NVC nadaje się do środowiska biznesowego, nie tylko osobistego?

Tak. Metoda została opracowana przez Marshalla Rosenberga z myślą o rozwiązywaniu konfliktów w bardzo różnych kontekstach, w tym zawodowych, i jest dziś szeroko stosowana w zarządzaniu zespołami i w rozmowach z klientami.

Czy trzeba dosłownie wypowiadać wszystkie 4 kroki w każdej rozmowie?

Nie. Cztery kroki to struktura do przygotowania trudnej rozmowy i do treningu, nie sztywny skrypt. Z czasem sposób myślenia w kategoriach obserwacji, uczuć i potrzeb staje się naturalny, bez recytowania kolejnych punktów.

Źródła: Metodę Porozumienia Bez Przemocy (Nonviolent Communication) opracował amerykański psycholog kliniczny Marshall B. Rosenberg, opisując ją w książce „Porozumienie bez przemocy. O języku serca”. Czterostopniowy model (obserwacja, uczucia, potrzeby, prośba) jest fundamentem tej metody i jest dziś szeroko stosowany zarówno w relacjach osobistych, jak i zawodowych.